Nell'era digitale, il Governo italiano si è posto come uno dei principali obiettivi quello di sfruttare le numerose opportunità offerte dall'arrivo delle nuove tecnologie, puntando ad un rafforzamento della competitività del Paese e ad un miglioramento della qualità della vita economica, sociale, educativa e culturale. A tal proposito è stato varato il documento di programmazione economica e finanziaria (Dpef 2002-2006) che prevede anche lo sviluppo di infrastrutture di rete a banda larga, la crescita della formazione informatica a tutti i livelli, l'incentivazione al commercio elettronico e l'informatizzazione della Pubblica Amministrazione. Per concretizzare una riforma elettronica è fondamentale trasferire tutti gli archivi cartacei su supporto informatico mantenendone la validità legale introducendo la firma digitale. 

Alla luce di queste considerazioni, uno degli aspetti più critici diventa la realizzazione di un protocollo informatico per la gestione informatizzata dei documenti che deve essere studiato come sistema aperto all'integrazione con altri sistemi. Un efficiente procedimento di protocollo informatico dovrebbero garantire impostazione ed esecuzione automatica di flussi di lavoro (workflow), archiviazione e conservazione di documenti, controllo di gestione, posta elettronica, accesso agli atti amministrativi tramite portali web, autenticazione, autorizzazione e sicurezza dei documenti tramite firma digitale. Per agevolare la cooperazione tra tutti gli Enti Pubblici, è necessario inoltre l'utilizzo di uno stesso sistema di gestione elettronica dei documenti. Tutti i dati dovranno essere raccolti in un unico back-office al quale si potrà accedere tramite front-office fisici (gli sportelli) o virtuali (l'accesso on line), e tutte le amministrazioni dovranno essere collegate alla Rete Nazionale, una rete che si serve di canali di comunicazione sicuri. 

Entro il 2002 si prevede che ogni amministrazione sia provvista di connessione a Inter...leggi l'articolo per esteso